談?wù)務(wù)褂[危機(jī)的基本特點

　 （1）敏感性強(qiáng)、易受多種因素影響
　　展臺設(shè)計搭建是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，往往由場館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運輸商、參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨立而又相互依賴的部門組成。因此，籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機(jī)的機(jī)率就更大，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響展覽的順利進(jìn)行。換言說，展覽項目的敏感性高，脆弱性強(qiáng)更易出現(xiàn)危機(jī)事件。
　　例如，2003年的非典給北京展覽造成了巨大損失，北京最大的展覽中心取消了23個展覽會，占到全年總數(shù)的45％；占全年的60％，北京農(nóng)展館取消20多個，占全年數(shù)量近一半。由于非典的影響，原定四五月份舉行的展覽活動，都沒有達(dá)到展前所預(yù)計的參展人數(shù)，甚至部分參展商臨時取消參展計劃，北京展覽館取消18個，給當(dāng)年的展覽業(yè)造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。由此可見，展覽活動具有很強(qiáng)的敏感性，極易受到影響，其風(fēng)險明顯高于其他行業(yè)。
　?。?）擴(kuò)展性強(qiáng)，社會影響面廣
　　相比其他企業(yè)活動，展覽項目的參與人數(shù)較多，群體人員的風(fēng)險相比單個人員的風(fēng)險度高，如展覽王國——德國，每年舉辦大型國際貿(mào)易展覽會130多個，觀眾逾千萬。小型展覽的觀眾也要達(dá)幾百人，大型的則高達(dá)幾萬甚至幾十萬，這么多的參展人數(shù)對組展企業(yè)來說，是一個極大的挑戰(zhàn)。
　　另一方面，由于展臺設(shè)計搭建項目的規(guī)模和社會影響力大，媒體關(guān)注度高，在展覽舉辦過程中，有大量媒體采訪或報導(dǎo)，展覽現(xiàn)場信息以極快速度傳播。因此，危機(jī)事件對公眾會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。此外，展覽對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較大的拉動作用，展覽危機(jī)的產(chǎn)生也不可避免地會波及這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而演變成“蝴蝶效應(yīng)”，對社會形成較大的負(fù)面影響。
　?。?）時間性強(qiáng)，回旋余地小
　　展覽活動周期較短，危機(jī)事件發(fā)生時，決策時間有限，稍有猶豫和延誤，負(fù)面影響將迅速擴(kuò)散，而且展覽活動很快就將結(jié)束，留給參與者的恐慌就是危機(jī)的狀態(tài)與印象，展臺設(shè)計搭建機(jī)構(gòu)欲亡羊補(bǔ)牢為時已晚。這對展覽企業(yè)的聲譽(yù)和展覽項目的品牌價值造成巨大影響和損失。因此，展覽危機(jī)的處理，必須在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，當(dāng)機(jī)立斷，分秒必爭。