重視展覽危機的事后管理

　　經過一系列危機處理步驟后，危機事態完全控制，危機事件被解決，并不意味著危機管理任務的結束，只是危機管理進人了事后管理階段。在此階段，危機管理的目標和任務是：
　　1．評估危機
　　危機管理小組或企業管理層應在危機結束后成立調查和評估小組，立即對于危機相關的因素進行評估，如發生危機的展臺設計搭建項目或企業組織是在哪些環節出現了問題，損失情況如何，以及危機預防措施是否有效，人員是否到位，危機管理小組的決策和策略是否正確；對企業工作進行全面評價，如項目立項時是否進行充分的調研和論證，展覽主題和定位是否合理，營銷策略和措施是否有效信息管理網絡運行是否順暢，現場管理是否嚴格規范等。
　　2．加速恢復進程
　　危機過后，展臺設計搭建企業需要一定的時間來消化危機帶來的各種損失，比如公司收益減少、危機處理或賠償支出、企業人才浮動、品牌形象惡化等。可采取的措施有：加強與客戶的聯系，防止大客戶流失：繼續與媒體溝通，向公眾傳達積極的信息：總結經驗教訓，找出企業管理或危機管理的薄弱環節，健全規章制度；安排相關在職教育培訓，從文件中接受教訓，分享經驗，并反饋落實到危機事前管理階段，以增強對危機的免疫能力等。
　　3．發現危機中的機遇
　　在總結經驗教訓的基礎上，要善于從危機中發現新的生長點，從而真正把“危”轉化為“機”。“非典”期間網上展覽的興起就是一例。我國在2003年以前也有網上展覽，不過只限于小型化、專業化的展臺設計搭建。如手機、電話卡、影碟、書籍等，主要是企業的一種推銷手段。且上網人數不多，交易額不大，網頁設計水平也不高。作為展覽業來講，網上展覽以其低投入、高效益的特點在今后的會展經濟中占有越來越多的份額。“非典”肆虐期間，展覽成為受影響最大的產業之一。一時間，“提前閉展、延期開展”、甚至“撤銷展覽”的消息紛紛發布。